Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
2. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") obchodní společnosti Marten Consulting a.s., se sídlem Kosoř 297, PSČ 252 26, IČO 28469411, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 14719 (dále jen "prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") elektronickou formou a prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese eno.cz(dále jen "webová stránka"). 
3. Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující: Marten Consulting a.s., divize ENO, Kosoř 297, 252 26 Kosoř, IČO 28469411, e-mail: info@eno.cz, tel. 607 013 161.
4. Kupující vyslovuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami odesláním své objednávky a rovněž tím potvrzuje, že je osobou starší 18 let a tím se na ni nevztahuje omezení prodeje osobám mladším 18 let dle § 11 odst. 5 Zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
6. Způsoby objednávání, forma úhrady
7. Objednání vína je možné následujícím způsobem
   1. prostřednictvím internetového obchodu eno.cz
   2. elektronicky na adresu eno@eno.cz
8. Kupující se může na webové stránce registrovat a přistupovat do svého uživatelského rozhraní, odkud může provádět objednávání zboží. Objednávání zboží je možné též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
9. Každá objednávka musí obsahovat fakturační a dodací adresu kupujícího (pokud je od fakturační odlišná), e-mailovou adresu a telefonické spojení; v případě právnické osoby IČO a DIČ.
10. Před odesláním objednávky je nutné zvolit formu úhrady, možnosti jsou
11. v hotovosti/kartou v provozovně prodávajícího
12. v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce
13. on-line platbou prostřednictvím platební brány Shoptet pay
14. převodem z účtu
15. Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobně označené) kupující stvrzuje, že se zavazuje k úhradě kupní ceny.
16. Zboží vystavené na internetovém obchodu operujícím na doméně eno.czje považováno za výzvu k podání nabídek. Takto učiněná objednávka je pak považována za návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží email s potvrzením takto učiněné objednávky. Další informaci obdrží kupující ve chvíli, kdy bude objednávka prodávajícím odeslána, resp. po převzetí zásilky přepravcem. Daňový doklad - fakturu obdrží kupující zároveň se zásilkou.

• Ceny, věrnostní program, slevy

1. Ceny uvedené v internetovém obchodě u jednotlivých položek jsou tzv. základní ceny, a jsou to ceny konečné, zahrnující DPH. K těmto cenám může být připočítáno pouze dopravné v závislosti na zvoleném typu dopravy.
2. Stálým zákazníkům nabízíme věrnostní program – systém slev z uvedených základních cen. Věrnostní program je nastaven následujícím způsobem:
   1. Registrovaný zákazník:sleva ve výši 3% ze základních cen Tato sleva je poskytována každému registrovanému zákazníkovi při jeho druhém a každém dalším nákupu.
   2. Stříbrný:sleva ve výši 5 % ze základních cen Tato sleva je poskytována každému registrovanému zákazníkovi po dosažení objemu nákupu ve výši Kč 25.000,- vč. DPH
   3. Zlatý: sleva ve výši 10 % ze základních cen Tato sleva je poskytována každému registrovanému zákazníkovi po dosažení objemu nákupu ve výši Kč 35.000,- vč. DPH
   4. Platinový: sleva ve výši 15 % ze základních cen Tato sleva je poskytována každému registrovanému zákazníkovi po dosažení objemu nákupu ve výši Kč 50.000,- vč. DPH
3. Registrovanému zákazníkovi se v internetovém obchodě po přihlášení zobrazují ceny po příslušné slevě. Na “víno měsíce”, pro které je vyhlášena akční sleva, se již další sleva neposkytuje. Akční sleva je platná pouze pro objednávky odeslané v době vyhlášení této akční slevy a do vyprodání zásob.
4. Pokud prodávající poskytuje slevu z ceny zboží (např. akce „víno měsíce“), informuje kupujícího o nejnižší ceně, za kterou zboží prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
5. Podmínky pro velkoodběratele a případné množstevní slevy jsou stanoveny na základě individuální domluvy.
6. Slevové kupóny, dárkové certifikáty
7. Slevový kupón nebo dárkový certifikát se slevovým kódem je možné uplatnit pouze jednorázově - po výběru vín a jejich přidání do košíku kupující vyplní potřebné údaje týkající se jeho dodací adresy a způsobu dopravy. Slevový kód zadá do příslušného okénka před závěrečným odesláním objednávky. V této chvíli se v prodejních cenách promítne kupujícím uplatněná sleva.
8. Dárkový certifikát není směnitelný za peníze. Hodnotu voucheru je možné vyčerpat pouze jednorázovým nákupem.
9. Slevový kupón není možné uplatnit pro akční nabídku “víno měsíce” nebo jinou akční nabídku vín za zvýhodněné ceny.
10. Doprava a platba
11. Možnosti dopravy jsou:
    8. osobní odběr:osobní odběr objednaného zboží je možný v pracovní dny v provozovně prodávajícího na adrese Marten Consulting a.s., Kosoř 297, 252 26 Kosoř a to od 8.00 do 16.00 hod po předchozí telefonické domluvě.
    9. kurýr PPL:doručení kurýrní službou PPL na adresu/výdejní místo v rozmezí standardní pracovní doby. Pokud bude objednávka kupujícího odeslána do 9.00 hod., bude kupujícímu zásilka doručena následující pracovní den. Je vždy nezbytně nutné, aby objednávka obsahovala telefonní číslo kupujícího, na kterém jej může kurýr kontaktovat a upřesnit s ním hodinu doručení zásilky. Pokud bude objednávka kupujícího odeslána po 12.00 hod, proběhne doručení zboží 3. den po odeslání objednávky stejným způsobem, tj. během dne s předchozím telefonickým upřesněním.
    10. kurýr Messenger:doručení kurýrní službou Messenger na adresu do dvou dnů od objednávky v rozmezí standardní pracovní doby. Je vždy nezbytně nutné, aby objednávka obsahovala telefonní číslo kupujícího, na kterém jej může kurýr kontaktovat a upřesnit s ním hodinu doručení zásilky.
12. Ceník jednotlivých možností dopravy je následující:
    1. PPL adresa 129 Kč;
    2. PPL výdejní místo 99 Kč;
    3. Messenger 199 Kč;
    4. Dobírka 30 Kč
13. U zásilek v hodnotě přesahující Kč 1.000,00 vč. DPH dopravné neúčtujeme, pokud je zásilka doručována v rámci ČR.
14. Zároveň se způsobem dopravy je vždy třeba zvolit formu úhrady v jedné z následujících forem:
    1. na dobírku:platba bude provedena v hotovosti při převzetí zboží
    2. online – ShoptetPay:bezhotovostní platba bude uskutečněna prostřednictvím platební brány
15. V případě bezhotovostní platby je objednávka vyřizována až od okamžiku připsání peněz na bankovní účet prodávajícího.
16. Reklamační řád a podmínky odstoupení od smlouvy
17. Zboží prodávající zasílá kurýrní službou, která zboží prodávajícímu přiveze na místo určení. Zboží je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného zboží.
18. Vykazuje-li zboží při přebírání od kurýrní služby zjevné vady, tedy zejména porušený obal, je kupující oprávněn zásilku nepřevzít. V takovém případě sepíše kupující se zaměstnancem kurýrní služby protokol o poškození zásilky. V takovém případě zůstává nárok kupujícího na poskytnutí řádného plnění ze strany prodávajícího nebo na vrácení kupní ceny dle volby kupujícího.
19. V případě, že kupující zásilku od kurýrní služby převezme a zjistí zjevné vady po rozbalení zásilky (neúplnost zásilky, mechanické vady), je povinen neprodleně, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zásilky toto písemně oznámit prodejci.
20. Zjistí-li kupující, že zboží má vady, oznámí to bez zbytečného odkladu prodávajícímu a vadné zboží prodávajícímu vrátí při splnění následujících kritérií:
    1. víno je v původním obalu;
    2. víno má původní uzávěr;
    3. objem vína je minimálně 0.6l resp. je spotřebováno maximálně 20% původního objemu (pro ambaláž magnum platí nejvýše 10%);
    4. u vína je přiložena kopie faktury/dodacího listu a písemný komentář co je důvodem vrácení, datum a čas otevření láhve;
    5. vrácení musí proběhnout nejpozději do 3 dnů od otevření na adrese společnosti ENO.
21. Kupující doručí reklamované zboží na svůj náklad prodávajícímu do jeho sídla. Kupující vytkne vadu zboží buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje. V případě oprávněné reklamace prodávající kupujícímu nahradí náklady vynaložené kupujícím na doručení reklamovaného zboží prodávajícímu, a to do výše odpovídající nejlevnějšímu z obvyklých způsobů doručení zboží.
22. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo z vadného plnění uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné zdůvodnění zamítnutí reklamace. Písemné potvrzení o uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu při osobním uplatnění reklamace kupujícím okamžitě na místě samém a v případě písemné reklamace bez zbytečného odkladu (zpravidla do 3 pracovních dnů) e-mailem zaslaným kupujícímu na adresu kupujícího, která je prodávajícímu známa, anebo poštovní zásilkou též na adresu kupujícího. Písemné potvrzení o vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu ve lhůtách dle odstavce 7 tohoto článku e-mailem zaslaným kupujícímu na adresu kupujícího, která je prodávajícímu známa, anebo poštovní zásilkou též na adresu kupujícího, příp. si je po dohodě kupující vyzvedne na místě, kde reklamaci uplatnil.
23. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
24. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu poté. Je-li zboží vadné, může kupující požadovat dodání nového zboží bez vad anebo přiměřenou slevu. Není-li dodání nového zboží bez vad možné (např. v důsledku vyčerpání zásob), může kupující od smlouvy odstoupit. Kupující může od smlouvy odstoupit též pro opakovaný výskyt vady a rovněž tehdy, pokud prodávající reklamaci včas nevyřídí.
25. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne, v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží.
26. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění.
27. Ustanovení odstavců 6 až 10 tohoto článku se nepoužijí v případě, kupuje-li zboží obchodě podnikatel v souvislosti s vlastní podnikatelskou činností. V takovém případě se postupuje dle příslušných ustanovení zákona.
28. Při dodání nového zboží bez vad si prodávající ponechá vadné zboží převzaté od kupujícího pro účely posouzení reklamace.
29. U objednávek odeslaných prostřednictvím internetového obchodu má kupující, pokud je spotřebitelem, právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Pokud se tak kupující rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat v uvedené lhůtě zpět na adresu provozovny prodávajícího. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
30. Prodávající v případě odstoupení od kupní smlouvy kupujícím dle těchto obchodních podmínek vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, vždy však až po vrácení zboží, nebo prokázání, že kupující zboží prodávajícímu odeslal. Jiným způsobem může prodávající vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil; kupujícímu v takovém případě nevzniknou žádné další náklady.
31. Pokud se kupující rozhodne od smlouvy odstoupit, je vhodné písemně kontaktovat prodávajícího a o tomto úmyslu jej předem informovat s uvedením čísla účtu kupujícího pro vrácení peněz. Vrácené zboží by mělo být doručeno s kopií dokladu o nákupu zboží.
32. Výše uvedená práva z vadného plnění se nevztahují na takové vady, které byly způsobené neoprávněným zásahem, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou manipulací, mechanickým poškozením, které není způsobeno opotřebením vzniklým obvyklým užíváním, živelnými pohromami nebo vyšší mocí.
33. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím e-shopu odstoupit elektronicky prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku „Odstoupit od smlouvy“, který je dostupný v online rozhraní e-shopu, zejména na stránceMoje objednávka. Tento ovládací prvek je spotřebiteli dostupný po celou dobu lhůty pro odstoupení od smlouvy. Po jeho použití spotřebitel vyplní nebo potvrdí údaje potřebné k identifikaci své osoby, smlouvy, od níž odstupuje, a elektronický kontakt pro zaslání potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy. Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení od smlouvy prostřednictvím elektronického prostředku uvedeného spotřebitelem.

• Další práva a povinnosti prodávajícího

1. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné a nebudou poskytnuty třetím osobám.
2. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud kupující v minulosti nesplnil svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
3. Prodávající si taktéž vyhrazuje právo odmítnout objednávku z důvodu vyčerpání zásob objednaného zboží.

• Další práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
2. Při přebírání zásilky od přepravní společnosti v případě platby dobírkou je důležité si vyžádat doklad o zaplacení dobírkové částky (důležité pro případné reklamační řízení).
3. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Změna obchodních podmínek, ochrana osobních údajů
5. Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (tzv. GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Informace o kupujících jsou uchovávány a zpracovávány společností Marten Consulting a.s. výhradně pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Více informací ke zpracování osobních údajů naleznete na stránkách eno.cz v záložce „Informace o zpracování osobních údajů“.
6. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen zboží. Prodávající si dále vyhrazuje právo znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek (pro konkrétní kupní smlouvu jsou platné podmínky ve znění účinném ke dni odeslání objednávky).
7. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 6. srpna 2026.